W branży logistycznej liczy się precyzja, szybkość i niezawodność – nie tylko w dostawach, ale też w komunikacji. Dla średniej wielkości firmy transportowej z oddziałami w trzech województwach, tradycyjny system telefoniczny przestał być wystarczający. Brak możliwości zdalnej obsługi, nieautoryzowane rozmowy i brak archiwizacji – to tylko niektóre z wyzwań, z którymi się mierzyli.

CALL CENTER W CENTRALACH SLICAN NCP

Kontakt telefoniczny to jeden z najważniejszych kanałów komunikacyjnych. Ciągłe dążenie do poprawy jakości obsługi klientów i lepszej komunikacji, to ważne cele każdej firmy i organizacji. Zminimalizowanie czasu reakcji na połączenia przychodzące oraz profesjonalne załatwienie potrzeb klientów to ważne priorytety. Slican Call Center usprawnia pracę konsultantów, dostarcza managerom narzędzia ułatwiające zarządzanie i analizę danych. Umożliwia obsługę dużej ilości rozmów przychodzących i wychodzących a także kontroluje czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Oddzwanianie wykonuje się z listy połączeń nieodebranych. System na bieżąco tworzy raporty i statystyki. Konsultant może również używać aplikację MessengerCTI.Desktop co znacząco poprawi komfort jego pracy.

Najlepsza komunikacja dla Twojej firmy Slican IPU-14

Centrale Slican IPM-032